Self-uitsluitingsmogelijkheden in Chicken Royal voor spelers uit Nederland

Chicken Royal geeft grote waarde aan een verantwoorde speelomgeving https://chickengames.nl/chickenroyal/. Af en toe is het nodig om zelf de sturing over je spelgedrag te pakken. Om die reden hebben we heldere en laagdrempelige self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids legt uit hoe je een tijdelijke of definitieve pauze van je account kunt nemen. We lichten toe alle opties en schetsen het proces stap voor stap. Jouw welbevinden staat hierbij centraal.

Wat is self-uitsluiting in en waarom is het noodzakelijk?

Self-uitsluiting is een hulpmiddel waarmee je zelf de regie neemt. Het is een vrijblijvende en bindende regeling om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van spelen bij Chicken Royal. Deze optie is essentieel voor spelers die hun spelgedrag als problematisch beschouwen, of voor wie een noodzakelijke pauze nodig is. In Nederland wordt dit beschouwd als een fundamenteel onderdeel van verantwoord gokken.

De sterkte van self-uitsluiting ligt in bescherming en beveiliging. Door zelf deze actie te zetten, bouw je een obstakel in. Die barrière geeft je gelegenheid en ruimte om afstand te nemen. Het is geen symbool van zwakte, maar een doordachte keuze die lef vraagt. Chicken Royal helpt die keuze volledig. We hebben het proces daarom eenvoudig en toegankelijk gemaakt. Je helpt er niet alleen jezelf mee, maar ook de mensen om je heen.

De diverse self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal

We hanteren meerdere periodes aan. Zo kun je een selectie maken die geschikt is bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is nodig om de maatregel effectief te laten zijn. Het biedt zekerheid en belet je van impulsieve acties. Onze opties passen bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.

Kortdurende time-out (Cooling-off)

Deze optie is ideaal voor een korte, verplichte pauze. Het stelt je in staat om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers opteren hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.

Beschikbare cooling-off periodes

Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode verkrijg je geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode maak je je account automatisch weer vrij. Je zit dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.

Langdurige self-uitsluiting

Voor een meer structurele aanpak bieden we langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is gericht voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan aangewend worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.

De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn neem je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, aandringen om je account te heropenen.

Hoe start je self-uitsluiting in je profiel?

Het starten van self-uitsluiting is een bewust en simpel proces. We hebben het zo opgezet dat je deze stap snel kunt zetten, zonder hindernissen. Je regelt het volledig zelf via je accountinstellingen. Contact met de klantenservice is niet direct noodzakelijk.

1. Meld je aan op je Chicken Royal account via de site of de mobiele app.
2. Ga naar ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
3. Zoek de optie ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
4. Selecteer de functie ‘Self-Uitsluiting’.
5. Kies je gekozen periode uit de opties (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
6. Lees de voorwaarden. Je ontvangt een duidelijke mededeling dat de stap bindend is.
7. Bevestig je beslissing. Direct daarna ontvang je een e-mail ter confirmatie.

Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting meteen werkzaam. Je wordt uitgelogd. Alle acties om opnieuw in te loggen of geld te storten worden tegengehouden. Het kan helpen om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo ervaar je helemaal geen verleidingen meer.

Wat gebeurt er tijdens je self-uitsluitingsperiode in?

Nadat de self-uitsluiting ingaat, worden automatisch een aantal maatregelen van kracht. Je account krijgt een speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, zijn gedeactiveerd. Inloggen op het spelplatform gaat niet. Actieve sessies worden beëindigd onmiddellijk.

Bovendien worden stortingen geblokkeerd. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, zijn niet. Je ontvangt geen promotionele communicatie meer van ons. Zoals bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails zul je eventueel wel blijven ontvangen. Je account zal verder bestaan. Een eventueel saldo blijft bewaard tot de periode voorbij is.

Permanente zelfuitsluiting en accountsluiting

Spelers die permanent willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor blijvende zelfuitsluiting. Dit is een definitieve beslissing. Weeg deze optie daarom zorgvuldig af. Het houdt in dat je voor altijd de toegang tot je account kwijtraakt.

Bij definitieve zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging onomkeerbaar. Eventuele resterende saldi storten we retour. Dat gebeurt na een controleprocedure en waar mogelijk naar de eerste betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account aanmaken. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te tegengaan. Dit is de meest vergaande vorm van zelfbeheer die wij aanbieden.

De betekenis van het Cruks-register voor Nederlandse spelers

Buiten onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een belangrijk systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een landelijk register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.

Wat is Cruks precies?

Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een vergaande, allesomvattende maatregel.

Het verschil met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting

Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfregulering bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.

Ondersteuning en bronnen tijdens je pauze

Een onderbreking nemen is een durf eerste stap. Je hoeft het niet zelf te doen. Chicken Royal wil je duiden op de vakbekwame hulp die in Nederland beschikbaar is. We raden je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze hulp gebruik te nemen. Het gaat verder dan de technische blokkade die wij kunnen aanbrengen.

• Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Verzorgt contact met medegokkers via meetings en een telefonische ondersteuning.
• Jellinek: Deskundige in verslavingshulp, waaronder kansspelverslaving, met behandelprogramma’s.
• JouwGokje.nl: Het officiële platform van de staat met zelfhulptools, een zelfcheck en onmiddellijke links naar hulp.
• De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Geeft informatie over bewust spelen en het Cruks-register.

Naast deze externe organisaties is onze klantenservice voor je klaar. We beantwoorden verzoeken over het self-uitsluitingsproces. We ondersteunen bij het inschakelen van de voorziening en verstrekken details over de status van je account. Ons team is geoefend om met respect om te gaan met alle vragen over bewust spelen.

Meest gestelde vragen over uitsluiting

Klanten vragen ons dikwijls soortgelijke vragen over self-uitsluiting. Hier treft je de meest terugkerende vragen en hun antwoorden. Zo proberen we meer helderheid te verschaffen. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust verbinding met ons op.

Is het mogelijk ik mijn zelfuitsluiting voortijdig laat opheffen?

Dat is niet mogelijk, dat kan niet. Een doeltreffende zelfuitsluiting is per aard verplichtend voor de vastgestelde periode. Dit uitgangspunt verhindert dat je in een opwelling de bescherming opheft. Er is slechts één uitzondering: een onjuiste aanmelding. Die moet je onmiddellijk na inschakeling aantonen bij onze klantenservice. Na het verstrijken van de periode wordt je account automatisch weer vrijgegeven.

Wat gebeurt er met mijn saldo dat nog op account staat?

Je tegoed blijft beveiligd op je rekening staan tijdens de zelfuitsluiting. We nemen het niet af en het raakt niet. Na de uitsluitingsperiode heb je terug toegang tot je saldo. Beslis je voor blijvende rekening sluiting? Dan betalen we, na identificatie, je overige tegoed retour naar een bankrekening op je eigen naam.

Sluit zelfuitsluiting ook toegang tot andere games van Chicken Royal?

Inderdaad, dat is juist. De self-uitsluiting is van toepassing voor je hele player-account. Met dat account heb je geen toegang tot welk spel van ons ook. Het is een complete blokkade van al onze spelplatformen, niet van slechts een bepaald spelletje.

Je re-integratie na een periode van zelfuitsluiting

Het afloop van je self-uitsluitingsperiode is een essentieel moment. Je account wordt vanzelf vrijgegeven. Dat houdt in niet dat je meteen weer hoeft te gaan spelen. We beschouwen dit moment als een gelegenheid voor een heldere, weloverwogen keuze. Neem eerst even de tijd om te overdenken.

Bij het reactiveren van je account sturen we je een begroetingsbericht. Daarin herinneren we je aan onze tools voor gezond spelen en geven we een link naar je speelactiviteiten. Je kunt er ook voor opteren om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te stellen, als je dat fijner vindt. Ons streven is om je beheer te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Laat ook niet dat stortingslimieten en limieten op verliezen effectieve manieren zijn om je speelgedrag te beïnvloeden, indien je besluiten weer te spelen.